● Scénario illustratif
Preuve de livraison électronique et portail client
Situation de départ
Un transporteur régional attend le retour des chauffeurs pour récupérer les preuves de livraison signées. La facturation prend jusqu’à une semaine et le service à la clientèle répond sans cesse au téléphone.
Ce qui est construit
- Application chauffeur : photo, signature et heure de livraison
- Portail client pour suivre ses envois et télécharger les preuves
- Facture préparée automatiquement dès la livraison confirmée
- Frais supplémentaires saisis par le chauffeur et ajoutés à la facture
Objectif visé : facturer le jour même de la livraison et réduire les appels de suivi.