Une entreprise de développement sur mesure qui vous conseille parfois d’acheter un produit existant, ça peut surprendre. Pourtant, c’est souvent la bonne réponse. Voici comment nous aidons nos clients à trancher.
Commencez par le produit existant
Pour la comptabilité, la paie, le courriel ou la gestion de la relation client de base, des produits éprouvés existent et coûtent quelques dizaines de dollars par mois. Les développer sur mesure n’aurait aucun sens.
Le sur mesure devient intéressant quand votre façon de travailler est ce qui vous distingue, ou quand les produits existants vous obligent à des contournements coûteux.
Cinq questions pour décider
1. Le produit couvre-t-il au moins 80 % du besoin sans contournement ? Si oui, achetez-le. Les 20 % restants se règlent souvent avec une petite intégration ou une automatisation.
2. Combien coûtent les contournements actuels ? Additionnez les heures passées chaque semaine à ressaisir, à exporter vers Excel ou à corriger des erreurs. Multipliez par le taux horaire et par 52. Ce chiffre est le vrai budget du problème.
3. Le processus est-il stable ? Un logiciel sur mesure fige un processus dans du code. Si vous changez votre façon de faire tous les trois mois, attendez qu’elle se stabilise.
4. Combien d’utilisateurs paient une licence ? Un abonnement à 60 $ par utilisateur par mois pour 40 employés représente près de 29 000 $ par année, chaque année. À ce niveau, un outil sur mesure peut devenir rentable en deux ou trois ans.
5. Qui possède les données ? Avec un produit existant, vos données vivent chez le fournisseur, dans son format. Vérifiez qu’elles peuvent être exportées facilement. Avec un logiciel sur mesure, le code et les données vous appartiennent.
La troisième option : combiner
Dans la majorité des cas, la meilleure réponse n’est ni « tout acheter » ni « tout développer ». On garde les produits standards pour ce qu’ils font bien, et on développe seulement :
- les intégrations qui évitent la double saisie entre eux ;
- un outil ciblé pour la partie du processus qui vous est propre ;
- des automatisations qui éliminent les tâches répétitives.
Cette approche coûte moins cher et réduit le risque, parce que chaque morceau reste petit et remplaçable.
Les pièges de chaque côté
Avec un produit existant : les hausses de prix annuelles, les fonctions qui disparaissent, l’impossibilité d’adapter un écran, et la dépendance à un fournisseur qui peut être racheté.
Avec le sur mesure : un projet trop gros d’un coup, un processus mal défini au départ, et un code que personne d’autre ne peut reprendre. C’est pourquoi nous utilisons des technologies répandues et remettons le code et la documentation à la fin du projet.
En résumé
Achetez ce qui est standard, intégrez ce qui doit communiquer, développez ce qui vous distingue. Si vous hésitez, décrivez-nous votre situation : nous vous dirons franchement si un produit existant suffit.